Förändring börjar med ledarskap,
men blir verklig först när människor tar den vidare
Förändring är sällan bara en fråga om nya arbetssätt eller processer. Ofta handlar den minst lika mycket om synen på vilka vi är idag och vilka vi behöver bli för att lyckas framåt.
Det är precis den resa som Nicklas Hedstål och hans organisation befinner sig i just nu.
– Det innebär en stor förändring i vårt sätt att se på oss själva, utifrån var vi är och var vi vill vara, berättar Nicklas.
För honom börjar förändringsarbetet tydligt i ledarskapet. Som ledare behöver man våga ta lead, peka ut riktningen och skapa förståelse för varför förändringen behövs.
– Jag som ledare behöver stötta och driva, men också utmana. Det handlar om att skapa förutsättningar för att vi ska vara konkurrenskraftiga över tid.
Samtidigt betyder det inte att ledaren ska sitta på alla svar. När riktningen är satt behöver förändringen utvecklas tillsammans med organisationen, genom dialog, uppföljning och genom att människor själva tar ansvar för att förflytta sig.
När förändringen syns i resultatet
Ett tydligt exempel på att arbetet ger effekt är medarbetare som tidigare presterat på en bra nivå, men som genom förändringsresan lyckats ta ytterligare ett steg.
Genom säljakademin har medarbetare fått möjlighet att utvärdera sig själva, identifiera vad de vill utveckla och sedan aktivt förändra sitt eget arbetssätt. För vissa har det gett mycket konkreta resultat.
– Vi har medarbetare som verkligen har anammat säljakademin och bestämt sig för att göra en förändring i sin egen utvecklingsresa. Det finns exempel där man har ökat sin försäljning med 100 procent jämfört med motsvarande period förra året.
Det visar också en viktig del av förändringsarbete. Organisationen kan skapa riktning och förutsättningar, men varje individ behöver själv vara med och göra förflyttningen.
Motstånd är en del av resan
Alla befinner sig inte på samma plats när en förändring börjar. Nicklas beskriver därför dialog, kommunikation, uppföljning och stöd som avgörande när motstånd uppstår.
– Jag behöver ha förståelse för att vi befinner oss på olika platser. Samtidigt har varje individ ett ansvar för att vara med och ta förändringen framåt.
Nicklas har också erfarenhet av förändringsinitiativ som inte gått som planerat. I efterhand ser han framför allt två saker han själv hade behövt göra annorlunda. Att vara tydligare med syftet från början och att hålla sig närmare organisationen under resans gång.
Det leder också fram till hans viktigaste råd till andra ledare som står inför en förändring.
– Kommunicera!
Tydliggör varför förändringen behövs, håll dialogen levande och tro inte att kommunikationen är klar bara för att budskapet har sagts en gång. Förändring kräver riktning, men också närvaro hela vägen.